常見問題
為什麼訂單查詢中提示找不到訂單?
訂單的有效付款期為3天。請您在有效期內進行付款操作(匯款日期分別以銀行記錄為准);
超過有效期的訂單將自動取消,如果您在第3天進行付款,而款項預計在第5天才會到達時,請與我們聯繫並提供您的匯款憑證單號,以便我們為您保留訂單;
超過有效付款期的訂單, 請勿再為其進行付款操作. 如果過期訂單的款項已經匯出, 顧客可選擇購買其他產品或要求退款.詳情請與iriver客服聯繫:(02)2729-4979。
可以取消訂單嗎?
如果您在下訂單後進入選擇支付頁面時希望取消訂單,可點擊取消訂單。
如果您已經選擇支付方式並點擊了確定,在訂單有效期內未完成付款,訂單自動取消。
如果您已經將款項匯出,需要取消訂單並退款時,請與我們的客服中心(02)2729-4979聯繫確認
請注意,因客戶端之原因而需要退款時,將扣除款項的5%的手續費(此項規範適用七天內退貨服務使用)。